Política de Privacidad
En Frutabo nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. A continuación le informamos de manera transparente sobre cómo los tratamos, con qué finalidades y cuáles son sus derechos.
Información al usuario
De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Frutabo, en calidad de Responsable del Tratamiento, informa a los usuarios del sitio web www.frutabo.com sobre su política de tratamiento de datos personales.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos aquí expuestos, le rogamos que no facilite sus datos personales a través de este sitio web.
Principio de transparencia: Frutabo se compromete a tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente, recabando únicamente los datos estrictamente necesarios para cada finalidad declarada.
Tipos de datos recabados
Frutabo puede recopilar las siguientes categorías de datos personales a través de los formularios y funcionalidades disponibles en el sitio web:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recabados mediante cookies técnicas y analíticas.
- Datos comerciales: historial de pedidos, preferencias de compra e información necesaria para la gestión del contrato de compraventa.
- Datos de comunicación: contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
No se tratan categorías especiales de datos conforme al artículo 9 del RGPD (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.) a través de este sitio web.
Finalidad del tratamiento y base jurídica
Frutabo trata los datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades y bases jurídicas:
- Gestión de pedidos y relación contractual — Tratamiento necesario para la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). Incluye el procesamiento del pago, la gestión del envío y la atención posventa.
- Atención al cliente — Interés legítimo de Frutabo (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Gestión de consultas, reclamaciones e incidencias.
- Comunicaciones comerciales y newsletter — Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD). El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@frutabo.com o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.
- Análisis estadístico y mejora del sitio web — Interés legítimo de Frutabo (art. 6.1.f RGPD), siempre que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales — Obligación legal aplicable al Responsable (art. 6.1.c RGPD), en particular en materia fiscal, contable y mercantil.
Período de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:
- Datos de pedidos y contrato: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legales aplicables (con carácter general, 5 años conforme al Código Civil; 4 años en materia fiscal conforme a la Ley General Tributaria).
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la supresión.
- Datos de contacto y consultas: hasta que se resuelva la consulta y, posteriormente, durante 1 año para atender posibles reclamaciones relacionadas.
- Datos de navegación (cookies analíticas): según la duración indicada en la Política de Cookies.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
Destinatarios y transferencias internacionales
Frutabo no cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): empresas de logística y transporte para la gestión de envíos, plataformas de pago para el procesamiento de transacciones, proveedores de servicios de alojamiento web y herramientas analíticas. Dichos proveedores actúan únicamente bajo las instrucciones de Frutabo y han suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.
- Obligación legal: cuando así lo exija una norma legal aplicable o una resolución judicial o administrativa firme.
Transferencias internacionales: En caso de que algún proveedor esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Frutabo garantizará que dicha transferencia se realiza con las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas).
Derechos de los interesados
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD y los artículos 13 a 18 de la LOPDGDD, el usuario puede ejercer en todo momento los siguientes derechos:
Obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos y acceder a los mismos.
Solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos que le conciernan.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
Solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias previstas por la ley.
Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
Oponerse al tratamiento de sus datos, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.
Asimismo, el usuario tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos significativos (art. 22 RGPD) y a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede dirigirse a Frutabo mediante escrito acreditando su identidad (DNI/NIE u otro documento válido) a la siguiente dirección:
info@frutabo.com
O bien por correo postal a: Frutabo, 08750 Molins de Rei, Barcelona.
Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
Política de Cookies
El sitio web www.frutabo.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y, en su caso, mostrar contenido personalizado. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita el sitio web.
Las cookies utilizadas en este sitio web se clasifican en las siguientes categorías:
- Cookies técnicas o estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio web. No requieren consentimiento del usuario conforme al art. 22.2 de la LSSI.
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- Cookies de terceros: instaladas por servicios externos integrados en el sitio web (por ejemplo, Google Analytics). Frutabo no controla estas cookies; el usuario puede consultarlas en las respectivas políticas de privacidad de los terceros.
El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies del sitio web o mediante la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies detallada.
Seguridad de los datos
Frutabo ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, conforme a lo exigido por el artículo 32 del RGPD.
Entre las medidas implementadas se incluyen, entre otras:
- Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Control de acceso a los sistemas de información basado en el principio de mínimo privilegio.
- Procedimientos de copia de seguridad y recuperación de datos.
- Formación y concienciación del personal en materia de protección de datos.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles. En caso de que Frutabo detecte una violación de seguridad de los datos que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, lo notificará a la AEPD en el plazo máximo de 72 horas y, cuando sea necesario, a los propios interesados, conforme al art. 33 y 34 del RGPD.
Menores de edad
Los servicios de Frutabo no están dirigidos a menores de 14 años. De conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores de 14 años requerirá el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela.
Frutabo no recaba conscientemente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento verificable de sus progenitores o tutores legales. Si tuviéramos conocimiento de que hemos recabado datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a su eliminación de forma inmediata.
Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que su hijo menor de 14 años nos ha facilitado datos personales, le rogamos que nos lo comunique a info@frutabo.com.
Modificaciones de la Política de Privacidad
Frutabo se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización. En caso de cambios sustanciales que afecten a sus derechos, Frutabo le informará de manera proactiva a través de los canales de comunicación disponibles.
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