Términos y Condiciones
de Compra

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "las Condiciones") tienen por objeto regular la adquisición de los productos ofertados por Frutabo a través del sitio web www.frutabo.com (en adelante, "el Sitio Web"), de conformidad con la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Real Decreto 778/2021 sobre ventas a distancia.

Estas Condiciones se aplican a todas las transacciones realizadas a través del Sitio Web entre Frutabo, como vendedor, y el usuario, como comprador. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones en la versión publicada en el momento del pedido.

Para realizar una compra en el Sitio Web, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o, en su caso, menor emancipado con capacidad legal para contratar conforme a la legislación española.
• Disponer de plena capacidad jurídica y de obrar.
• Facilitar información veraz, exacta y completa en el proceso de registro y/o compra.

Frutabo se reserva el derecho a anular un pedido en caso de que el usuario facilite información falsa, incorrecta o fraudulenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

El proceso de compra en el Sitio Web se realiza a través de los siguientes pasos:

El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que Frutabo envía al usuario el correo electrónico de confirmación del pedido. Dicho correo constituirá el justificante de la operación y deberá conservarse por el usuario como prueba de la compra.

Frutabo se reserva el derecho a no aceptar un pedido cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: error en el precio publicado, falta de disponibilidad de stock, detección de actividad fraudulenta o incumplimiento de las presentes Condiciones. En tales casos, Frutabo lo comunicará al usuario en el menor tiempo posible y procederá al reembolso íntegro de los importes abonados.

El contrato se archivará en formato electrónico por Frutabo. El usuario puede solicitar una copia del mismo dirigiéndose a info@frutabo.com.

Los precios de los productos publicados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa española vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán de forma desglosada antes de que el usuario confirme el pedido, junto con el importe total de la compra.

• Frutabo se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
• En caso de error tipográfico en el precio publicado que sea manifiestamente irreal, Frutabo podrá resolver el contrato y reembolsar el importe abonado, previa comunicación al usuario.
• Las ofertas y promociones estarán claramente identificadas como tales en el Sitio Web y tendrán la validez temporal indicada en cada caso.

Frutabo acepta los siguientes métodos de pago para la realización de compras en el Sitio Web:

• Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y American Express, procesadas a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL/TLS.
• PayPal: pago a través de cuenta PayPal o tarjeta asociada.
• Transferencia bancaria: el pedido quedará en espera hasta la recepción del importe en la cuenta indicada. El plazo máximo para realizar la transferencia es de 5 días hábiles.
• Otros métodos: cualquier otra forma de pago habilitada en el Sitio Web en el momento de la compra.

En caso de que el pago sea rechazado o no pueda completarse, el pedido quedará automáticamente cancelado y el usuario será notificado por correo electrónico.

Frutabo realiza envíos a la Península Ibérica, Islas Baleares y, en función de disponibilidad, a otros destinos dentro de la Unión Europea. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a condiciones especiales por motivos aduaneros.

Los plazos de entrega indicados son estimaciones. Frutabo no se responsabiliza de los retrasos imputables al transportista, a circunstancias de fuerza mayor o a datos de entrega incorrectos facilitados por el usuario.

Si el pedido no pudiera ser entregado por ausencia del destinatario, el transportista dejará aviso y el paquete quedará depositado en el punto de recogida designado. Transcurridos los días indicados por el transportista sin ser recogido, el pedido será devuelto a Frutabo. Los gastos de reenvío correrán a cargo del usuario.

En el momento de la entrega, el usuario deberá verificar el estado del embalaje. Si observa daños visibles, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y notificarlo a Frutabo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el usuario consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá:

1. Comunicar su decisión de desistir del contrato mediante un escrito inequívoco enviado a info@frutabo.com, indicando el número de pedido, los productos objeto de devolución y los datos de contacto.
2. Devolver los productos en su estado original, con el embalaje intacto y sin indicios de uso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
3. Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo que Frutabo haya indicado expresamente lo contrario o el motivo sea un producto defectuoso o un error en el pedido imputable a Frutabo.

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, Frutabo procederá al reembolso del importe total abonado, incluidos los gastos de envío originales (si los hubiera), utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.

Sin perjuicio del derecho de desistimiento reconocido en la cláusula anterior, Frutabo garantiza que los productos vendidos son conformes con el contrato conforme a lo dispuesto en los artículos 114 y siguientes de la LGDCU.

Si el usuario recibe un producto defectuoso, en mal estado, con fecha de caducidad incorrecta o que no se corresponde con el pedido realizado, deberá notificarlo a Frutabo en el menor tiempo posible, y en todo caso dentro del plazo legal, dirigiéndose a info@frutabo.com con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Descripción detallada del defecto o incidencia.
• Fotografías del producto y del embalaje.

Frutabo, a su elección y según la naturaleza del defecto, procederá a la sustitución del producto, reparación, bonificación o reembolso completo, sin coste adicional para el usuario.

La garantía legal aplicable a los bienes de consumo es de 3 años desde la entrega conforme al Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que transpone la Directiva (UE) 2019/771.

Todos los contenidos del Sitio Web — incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, fotografías, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, iconos, vídeos, software y código fuente — son propiedad de Frutabo o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de Frutabo, salvo para uso personal y privado no comercial.

El acceso al Sitio Web no otorga al usuario ningún derecho ni licencia sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial de Frutabo o de terceros.

Frutabo no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:

• El uso incorrecto de los productos por parte del usuario, contrario a las instrucciones de uso o conservación indicadas en el etiquetado.
• Interrupciones, errores, fallos técnicos o indisponibilidades del Sitio Web o de los servicios de terceros integrados en el mismo.
• Retrasos en las entregas imputables a las empresas de transporte o a causas de fuerza mayor.
• Datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el usuario.
• Accesos no autorizados al Sitio Web por parte de terceros mediante técnicas ajenas al control razonable de Frutabo.

En cualquier caso, la responsabilidad de Frutabo frente al usuario quedará limitada al importe total del pedido objeto de reclamación, salvo en los casos en que la legislación aplicable establezca un régimen de responsabilidad imperativa que no admita limitación.

El tratamiento de los datos personales del usuario en el marco de la relación contractual establecida mediante estas Condiciones se rige por la Política de Privacidad de Frutabo, disponible en www.frutabo.com/politica-privacidad/, que forma parte integrante de las presentes Condiciones a todos los efectos.

Al aceptar estas Condiciones, el usuario declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad de Frutabo, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Ante cualquier incidencia, reclamación o consulta relacionada con un pedido o con el funcionamiento del Sitio Web, el usuario puede ponerse en contacto con Frutabo a través de los siguientes canales:

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al usuario de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No obstante, Frutabo insta a los usuarios a contactar directamente con el servicio de atención al cliente como primera vía de resolución.

Si la reclamación no pudiera resolverse de forma amistosa, el usuario podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo de la Comunidad Autónoma correspondiente, conforme al Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española vigente. En particular, resultan de aplicación:

• Real Decreto Legislativo 1/2007 — Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
• Ley 34/2002 — Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Código Civil español.
• Código de Comercio español.
• Reglamento (UE) 2016/679 — Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018 — Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o resolución de estas Condiciones, en el caso de que el usuario tenga la condición de consumidor conforme a la LGDCU, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. En cualquier otro caso, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Frutabo se reserva el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento las presentes Condiciones, así como la oferta de productos disponibles en el Sitio Web. Dichas modificaciones serán publicadas en el Sitio Web e informadas al usuario con la antelación razonable cuando afecten a contratos en curso.

Las Condiciones vigentes serán las publicadas en el Sitio Web en el momento en que el usuario realice el pedido. Se recomienda al usuario revisar estas Condiciones periódicamente para estar informado de cualquier cambio.

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial firme, las restantes cláusulas seguirán vigentes en todo aquello que no resulte afectado, salvo que las partes decidan lo contrario.